La modernisation numérique se concentre souvent sur les nouveaux produits, les nouvelles solutions et les nouvelles possibilités de service grâce à l'utilisation de logiciels, de données et d'intelligence artificielle. Bien que ce point de vue soit tout à fait pertinent et valable, beaucoup ont tendance à oublier que ce ne sont pas seulement les offres qui changent. Les personnes qui travaillent dans un monde digital doivent également changer et suivre l'évolution.
